导读

上一集对浙江“五化”市场的“人性化”任务拆解只解读到其中的前两个细分任务，今日对后续的细分任务继续展开简要分析。

对上一集感兴趣的朋友可以点击链接《浙江“五化”市场新标系列③（上）：“人性化”服务提升，定义人民幸福指数新高度》进行阅读。

任务3 

提供人性化特殊服务

● 配备医疗服务等设施设备

此次浙江“五化”市场方案文件中，明确提出农贸市场要“配备无障碍通道、轮椅、AED设备、急救医药箱、微型医服点等设施设备”。

▴ 无障碍通道，供参考

以无障碍通道为例，无障碍是方便残疾人出行的专用通道，是残疾人参与社会生活的基本条件，在实际生活场景中，不单单是残疾人需要，许多老年人、妇女和儿童也都需要无障碍通道。

▴ 农贸市场可配备的医疗急救包

综合来说，将特殊人群可用的特殊设备配齐，于细微之处体现了市场的人性化服务理念，最大限度地利民便民，与此同时，也让农贸市场成为传输城市人文关怀文化的重要窗口。

● 提供“一对一”人工服务

针对特殊人群的人性化服务建设，除了硬件设施方面的完善，市场管理方也需加强对老年人、儿童、孕妇、伤残人士等特殊人群的关爱，有条件的市场还可为他们提供“一对一”服务。

在现实生活中，经常能看到残障人士在农贸市场买菜不便的场景出现，这时候，市场管理方可根据他们所需，帮他们代买菜，前后也就几分钟的事儿，却能温暖人心，让浓浓的情谊在市场中涌动。

▴ 为独居老人上门送菜

独居老人也是农贸市场应该重点照顾的对象之一。他们独居，不懂线上购物，再加上腿脚不便、视力不便等身体原因，日常采购生活物资是件困难事儿。农贸市场可与社区或志愿组织联合，为独居老人提供送菜上门等服务，与老人们亲切交谈、嘘寒问暖，将关爱带到老人们身边，使他们真真切切感受到市场大家庭的温暖。

任务4 

提倡绿色环保

● 推广使用菜篮子、布袋子

“绿水青山就是金山银山”，习近平总书记的话深入人心。

环保，是农贸市场不可忽视的课题之一。当前，大部分农贸市场仍然使用塑料袋来卖菜，不仅污染环境，也会危害人们的身体健康。

▴ 使用菜篮子购物的消费者

为此，农贸市场应加强对塑料袋的限制使用，可将塑料袋换成环保型或可降解塑料购物袋；条件允许的市场，还可开展推广菜篮子、布袋子宣传活动，一边为他们讲解“限塑”的意义，一边呼吁广大消费者提升绿色环保意识，让环保购物成为农贸市场新时尚。

● 配备有机垃圾处理设备

粗犷型垃圾处理的时代早就该结束了。

当前，农贸市场内除了要解决垃圾分类问题，还应加大力度去解决有机垃圾回收利用的问题。

▴ 垃圾处理设备在农贸市场的应用

有条件的市场可配备有机垃圾处理设备，将有机垃圾进行妥善处理，不仅可以减轻市场垃圾房的负担，还可以减少夏季过热造成的垃圾气味，特别是腐烂的蔬菜叶、水产品和肉渣，它们在短时间内容易变质发臭。

更重要的是，有机垃圾经过垃圾处理设备处理后，变成有机肥，能以各种形式回到消费者和经营户手中，实现零浪费，减少垃圾的增量负担。

结 语

浙江“五化”市场改造，除了让人眼前一亮的变化，更多改造体现在看不到的地方，人性化服务的提升既是如此。

民生无小事，枝叶总关情。农贸市场变新了，人依然是那些人，带着浓浓市井气的购物情景日复一日在农贸市场内上演，变多了的是经营户们开心的笑颜，是市场管理人员的贴心问候与帮助，是消费者幸福感的稳稳提升。

民生所向，情系冷暖；美好画卷，灿然开启。我们有理由相信，随着浙江“五化”新标“人性化”服务的落实，人民幸福指数定将达到新高度！