走进农贸市场，琳琅满目的美食和浓厚的烟火气背后，隐藏着一场持久的“关系博弈”。市场管理方和商户，或携手共创繁荣，打造同舟共济的利益共同体；或因种种问题，矛盾渐生，悄然侵蚀着市场的和谐稳定。

是围墙还是“心墙”？

武汉一农贸市场内，某商户因租金、管理费等分歧，不愿参与市场统一管理。管理方便建起围墙划分市场范围，将此商户的店铺隔离在外。后续商户多次沟通希望拆除围墙，但经营公司出于规范管理等原因并未同意。商户便私自砸墙，其行为涉嫌故意损害财物罪。该案后移送检察机关审查起诉。

沟通无果or沟通未果？

近日，江苏一农贸市场内，商户与管理方因租金等问题产生争执，现场画面显示双方发生争执并有暴力行为。据悉，商户声称市场管理方私自多收取费用，市场管理方则表示从未私自收取过任何费用，所有费用均按照相关政策规定执行，并且已经向商户做过明确的说明。

十人种竹，一年成林

但并非所有市场管理方与商户的关系都如履薄冰。以青岛的“小港海鲜市集”为例，从“小港海产品批发市场”更名为“小港海鲜市集”。名称变化的背后，是管理方敏锐地觉察到该市场直面大海的区位优势，在其原有海鲜批发业务的基础上，增加休闲垂钓、海鲜加工等特色服务，让市民游客感受地道青岛人的别样生活风味。

管理方和商户之间看似是管办关系，实则为命运共同体。双方之间的矛盾若无法及时解决，必定会对市场生意和健康发展产生诸多不利影响。

矛盾频发，危害重重

服务质量下降

作为居民日常生活中频繁光顾的场所，菜市场的环境氛围直接影响着顾客的消费体验。市场商户和管理方的恩怨，可能导致部分商户与市场管理背道而驰，出现违规经营的情况。长久以来既影响商户经营状态，也影响消费者的购物体验。

市场声誉受损

随着社交媒体的普及，负面事件的传播速度和范围都大大增加，并伴随舆论的发展不断发酵、扩大。内部矛盾的公开化，容易给消费者留下管理不善的印象。不仅不利于市场良好形象的建设，还会对市场的稳定发展造成巨大冲击。

农贸市场想要谋求更好的发展，需要管理方和商户共同努力、相互理解。双方应挣脱“管与被管”的桎梏，形成并肩作战的良性合作关系。

和谐共处，致力共赢

1 明确规章制度 保持开放沟通

市场管理方应制定明确、合理、公平的规章制度，并通过多种方式，如会议、公告、微信群等，向商户清晰传达市场各项规章制度。在执行规章制度时，确保一视同仁，不偏袒任何商户。同时保持开放的沟通渠道，鼓励商户积极提出疑问和建议，群策群力，共同致力市场未来走向。

2 提供优质服务 善于组织赋能

除了为商户提供基础服务支持外，市场管理方可以思考如何为商户赋能。主动了解行业内特色经营策略，定期开展培训工作，帮助商户提升经营能力和服务水平。联动商户共同思考市场的发展策略，因地制宜地思考如何提升市场的知名度和吸引力。

3 相互尊重理解 建立合作意识

市场管理方应尊重商户的自主经营权利，理解商户利益诉求；商户也应理解市场管理方的压力与难处，配合相关规定合法经营。市场可以尝试建立商户协会或代表制度，让商户参与市场管理的过程当中，从而增强市场商户的归属感和主人翁意识。

建立农贸市场管理方和商户和谐共处的理想关系，需要双方共同努力，不断优化沟通与合作机制，从而实现农贸市场的健康可持续发展。